| Type |  Mixed |
| ชื่อเรื่อง | การสร้างธุรกิจบริการแบบเกินความคาดหวัง [DVD] Managing excellent service beyond expectation / นิทัศน์ คณะวรรณ |
| ผู้แต่ง | นิทัศน์ คณะวรรณ |
| พิมพลักษณ์ | กรุงเทพฯ : มาร์เก็ตติ้ง กูรู แอสโซซิเอชั่น, 2555 |
| รูปเล่ม | 2 แผ่น. 4 3/4 นิ้ว + คู่มือ Powerpoint 1 เล่ม |
| หัวเรื่อง | บริการลูกค้า. |
| | การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า. |
| | ความสัมพันธ์กับลูกค้า. |